友人との会話

西尾です。


休み中に、友人に会いました。

彼女は銀行の窓口業務をしています。

とにかくいろんな人が来るそうです。

コワモテのお兄さんに急に怒鳴られたこともあるとか
毎日来ては「通帳を盗まれた。私の貯金が盗られた！」と慌てるおばあさんとか
(そう言いながらバックにしっかり入っているそうですが)
ほんとうに困ってしまうそうです。

それでも、馬鹿にした言い方や無視するようなしぐさは
絶対にしないそうです。
他の方より余計に意識して対応するそうです。

イレギュラーなことが起こったときにどれだけしっかりと対応できるかで、
日々の接客に自信を持って対応できるかになるのでしょうね。

そういうときこそ他のお客様は見ているでしょうしね。

友人とのたわいない会話の中でしたが、自分の仕事にも置き換えて
考えてみようと思いました。






 

シルバーウィークはのんびりと

小早川です。

５連休のシルバーウィーク、前半は「社長の奥様応援講座」、子供の運動会、
給与計算と予定が立て込んでいましたが、
後半２日間は久しぶりにのんびりと過ごしました。

ゆっくりと昼寝をしたり、お墓参りに行ったり、買い物したり・・・。

読書三昧で、５冊ほど本も読みました。
中村天風の本など、なぜか成功哲学の本ばかり読んでいました。

テレビドラマも見ちゃいました。

最近は、こんなにのんびりすることはなかったので、
「仕事しなくていいのかなぁ」と罪悪感に駆られながらも、
休日を楽しみました。

改めて、時間に追われ、仕事に追われの毎日だったことに気づき、
たまには息抜きも必要と感じました。

今日から、バリバリ仕事頑張らないと！