読書三昧は現実逃避か？

小早川です。

三連休中はすっかり怠けてしまっていました。

なかなか仕事が進まず、やらなければならないことも先送りに・・・。
私の悪い習性です。

その代わり、読書をしました。

読書といっても自分の読みやすい本だけ読みました。

「人間の本質」（本山博・稲盛和夫著）
「道をひらく」（松下幸之助）
「強運を呼び込む５１の法則」（本田健）
「人生と仕事について知っておいて欲しいこと」（松下幸之助）
「微差力」（齋藤一人）

このラインナップからして、いかに現実逃避しているかが推し測れます。

この手の本は、読んだだけでなんとなく成長した気になる本です。

読書に逃避していないで、着実に目の前の仕事を片付けなければ大変なことに
なります。

逃げずに頑張らないと・・・。
 

接遇について

西尾です。

休みの間に、社長にお借りした、平林都先生の「接遇道」
という本を読みました。

接遇の基本的なことが書かれていまして、読みやすく、一気に読みました。

平林先生のテレビで見て伝わってくるものと
本を読んで伝わってくるものが違ったように感じました。

テレビでは、怖いほどの強烈な研修風景の部分が強すぎて
そこにばかり目がいってしまいましたが
本では、接遇の大切さ、おもてなしの心、相手を気持ちよくさせることの
大事さなどを読み取ることができました。

また、電話での対応、来客時の対応など、
もう一度自分の対応を振り返ってみることが必要だと感じました。